Política de Privacidade

1. Introdução

A Nidova, operadora de hospedagem residencial com sede na Rua Barão do Triunfo, 420, Menino Deus, Porto Alegre – RS, CEP 90130-100, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos informações conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais no processo de reserva e comunicação:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Datas e modalidade de estadia solicitada
• Mensagens trocadas durante o atendimento
• Dados de navegação via cookies (conforme Política de Cookies)

Não coletamos dados sensíveis como informações financeiras, documentos de identidade ou dados de saúde.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são usados para:

• Processar e confirmar reservas de hospedagem
• Comunicar informações sobre a estadia (horários, regras, localização)
• Enviar confirmações e lembretes por e-mail ou mensagem
• Responder dúvidas e solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Aprimorar a qualidade dos serviços com base em feedback

A base legal para o tratamento é, principalmente, a execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) e o legítimo interesse (art. 7º, IX), quando aplicável.

4. Compartilhamento de dados

A Nidova não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Informações podem ser compartilhadas apenas em casos específicos: cumprimento de obrigação legal, defesa em processos judiciais ou administrativos, ou com prestadores de serviço que atuam sob nossa instrução e com as mesmas garantias de proteção.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Comunicações cifradas via HTTPS
• Acesso restrito às informações de hóspedes, limitado à equipe da Nidova
• Exclusão de dados após o prazo de retenção

6. Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para a finalidade de coleta. Dados de reservas são mantidos por até 5 anos para fins de registro e conformidade legal. Dados de comunicação são mantidos por até 2 anos, salvo necessidade legal específica.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência no site. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.

8. Seus direitos

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos previstos na LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento, quando aplicável
• Solicitação de informações sobre compartilhamento com terceiros

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Nidova não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Os serviços da Nidova são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor, os excluiremos imediatamente.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado dos serviços após alterações indica aceitação da nova versão.

12. Contato

Para questões relacionadas a dados pessoais e privacidade:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Barão do Triunfo, 420, Menino Deus, Porto Alegre – RS, CEP 90130-100